Gyakori kérdések

Nem. A levél előre megírt, magyar nyelvű szövegblokkokból áll össze, amelyeket emberek írtak és lektoráltak. A rendszer ezekből választ a gyerek életkora és a megadott adatok alapján, majd a kész levelet egy munkatársunk is elolvassa. Így nem fordulhat elő, hogy a levélbe olyan mondat kerül, amit senki nem hagyott jóvá.

Igen, ez az egyik dolog, amire a legtöbb energiát fordítottuk. A rendszer névszótárt használ, és a ritkább neveket is a magyar nyelv szabályai szerint ragozza (Annának, Bencét, Zsófival). Ha egy név mégis furcsán szerepel, az előnézetben látni fogod, és tudsz szólni.

Nem. Minden levél a saját tétel azonosítójából származó, állandó sorsolás alapján áll össze, ezért két gyerek levele más bekezdésekből épül fel – akkor is, ha ugyanazokat az adatokat adnád meg. Ugyanakkor ugyanaz a levél újrarendelés esetén nem változik meg: amit az előnézetben láttál, azt kapod.

Szinte bármit, ami egy gyereknek szóló levélbe illik – ez a rész szó szerint bekerül a levélbe. Minden szabad szöveget elolvas egy munkatársunk a nyomtatás előtt. Ha valami nem alkalmas (sértő, reklám, elérhetőség), nem nyomtatjuk ki, hanem e-mailben megkeresünk.

Mert így garantálható, hogy a levélbe csak jól megírt, korosztályhoz illő mondat kerül. Egy szabadon beírt szövegből nem tudnánk nyelvtanilag helyes, szép bekezdést építeni. Legfeljebb három dolgot lehet választani: ennél többtől a levél listává válna, és elveszne a hangulata.

Az aktuális árak (az adatbázisból, mindig a valós ár):

• PDF levél 1 490 Ft
• Postai levél 3 490 Ft
• Díszcsomag 5 490 Ft
• Testvér-kiegészítő (további gyerek) 1 490 Ft
• Ajánlott küldemény 990 Ft

A fizetendő végösszeget a rendelés utolsó lépésében, tételesen látod. Rejtett költség nincs.

• Postai levél: 2026. 11. 28. 23:59
• PDF levél: 2026. 12. 04. 23:59

A határidőt a rendszer automatikusan érvényesíti: utána az adott termék nem rendelhető. A kezdőlapon látható visszaszámláló ugyanezt az adatot mutatja – nem „marketingórát" ketyegtetünk.

Mert minden levél – a PDF is – emberi ellenőrzésen megy át, mielőtt bárhová elindulna. Ez jellemzően néhány óra. Amint elkészül, e-mailben küldjük a letöltést, és a rendeléskezelő oldalon is megjelenik. Tudjuk, hogy az azonnali letöltés kényelmesebb lenne, de az ellenőrzésből nem engedünk.

Igen. Az előnézet után megkérdezzük, van-e testvér. Minden gyerek a saját, személyre szabott levelét kapja, de postai termék esetén egy küldeménybe kerülnek – így csak egyszer fizetsz postázást.

Ha a levél még nem került ellenőrzésre és nyomtatásra, igen: írj nekünk a rendelésszámmal, és a teljes összeget visszatérítjük. Mivel a levél egyedileg, a te adataid alapján készül, a 14 napos elállási jog jogilag nem alkalmazható – ezt a lehetőséget tehát jóindulatból adjuk. Ha a levél már elkészült vagy postára került, visszatérítést nem tudunk adni.

Igen, elektronikus számlát küldünk a megadott e-mail-címre. Céges számlához add meg az adószámot a rendelés során.

A postára adás napját vállaljuk, és ezt már a fizetés előtt megmutatjuk. A kézbesítés ideje a postától függ, ezért konkrét érkezési napot nem ígérünk – nem szeretnénk olyat vállalni, amit nem mi tartunk a kezünkben. A rendeléskezelő oldalon a tényleges feladás napja is megjelenik.

Naponta csak annyi küldeményt vállalunk, amennyit biztosan ki tudunk postázni határidőre. Ha ez a kapacitás elfogy, a postai termék nem rendelhető tovább – ilyenkor a PDF levél marad. Inkább elfogyunk, mint hogy valakinek karácsony után érkezzen meg a Mikulás levele.

Nyomon követhető feladás, azonosítóval, amivel a posta rendszerében követhető a küldemény. Küldeményenként egyszer értendő, nem gyerekenként, és a rendelés során kérheted.

Jelenleg magyarországi címre postázunk. Ha külföldön élsz, a PDF levelet bárhonnan meg tudod rendelni és otthon kinyomtatni – erre nincs szállítási korlát.

Soha. Minden e-mailt, értesítést és számlát kizárólag neked, a megrendelő felnőttnek küldünk. A gyerek nem kap tőlünk semmit azon az egy levélen kívül, amit megrendeltél. Nincs válaszküldés, nincs gyerekfiók, nincs fotófeltöltés, és nem is lesz.

A gyerekhez tartozó adatokat (keresztnév, becenév, életkor, település, kívánság, személyes üzenet, kisállat neve) és a generált leveleket 2027. 01. 31.-én automatikusan töröljük. Ezután a levél már nem tölthető le, ezért érdemes elmenteni a PDF-et.

A számlázási adatok a megrendelőé, azokat a számviteli szabályok miatt tovább kell megőriznünk. Részletek az adatkezelési tájékoztatóban.

A visszaigazoló e-mailben kapsz egy egyedi linket a rendeléskezelő oldalra. Ezzel jelszó nélkül megnézheted az állapotot és újra letöltheted a levelet. Mivel jelszó nincs, ezt a linket érdemes úgy kezelni, mint egy jelszót: aki ismeri, látja a rendelést.

Igen. A fizetés a fizetési szolgáltató saját oldalán történik; mi kártyaadatot nem látunk és nem tárolunk. Nálunk csak a tranzakció azonosítója és eredménye jelenik meg.