Általános Szerződési Feltételek

1. A Szolgáltató

A mikulasposta.hu weboldalon elérhető szolgáltatást a Mikulás Posta nyújtja. Kapcsolat és ügyintézés: segitseg@mikulasposta.hu. A Szolgáltató cégadatait (cégnév, székhely, cégjegyzékszám, adószám) a lap alján tüntetjük fel; számlázási és jogi ügyekben ezek az irányadók.

2. A szerződés tárgya

A Szolgáltató személyre szabott, gyereknek szóló levelet készít a Megrendelő által megadott adatok alapján. A levél tartalma előre megírt, magyar nyelvű szövegblokkokból áll össze, amelyeket a rendszer a gyerek életkorához és a megadott adatokhoz illeszt. A levél nem mesterséges intelligencia által szabadon generált szöveg.

A szolgáltatás kétféle teljesítési módban kérhető:

• postai küldemény: nyomtatott levél díszborítékban, postai úton kiküldve;
• digitális (PDF) levél: e-mailben megküldött, otthon nyomtatható PDF.

Egy tétel egy gyerek levelét jelenti. Testvér esetén minden gyerek önálló, személyre szabott levelet kap; postai küldemény esetén ezek egy küldeményben kerülnek feladásra.

3. Ki lehet Megrendelő?

A Megrendelő kizárólag 18 évet betöltött, cselekvőképes természetes személy vagy jogi személy lehet. A gyerek adatait a Megrendelő adja meg, a saját felelősségére, és kijelenti, hogy erre jogosult. A Szolgáltató a gyerekkel semmilyen formában nem lép közvetlen kapcsolatba.

A rendelés során meg kell adni a Megrendelő és a gyerek közötti kapcsolatot. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy indokolt esetben – például ha felmerül, hogy a rendelés a gyerek vagy a család érdekét sérti – a megrendelést visszautasítsa, és a befizetett összeget maradéktalanul visszatérítse.

4. A megrendelés folyamata

1. A Megrendelő kiválasztja a terméket.
2. Megadja a gyerek adatait; a „miben volt ügyes" pontokat előre megírt listából választja ki, legfeljebb hármat.
3. Megtekinti a levél vízjeles előnézetét. Ez tájékoztató jellegű, de a végleges levéllel azonos sablonból készül.
4. Igény szerint további gyerek levelét adja a rendeléshez.
5. Megadja a számlázási és – postai termék esetén – a szállítási adatokat, elfogadja a jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót.
6. Kifizeti a rendelést. A szerződés a sikeres fizetéssel jön létre.

A megrendelésről a Szolgáltató e-mailben visszaigazolást küld, amely tartalmazza a rendelésszámot és a rendeléskezelő oldal linkjét. Ez a link jelszó nélkül hozzáférést ad a rendelés adataihoz, ezért bizalmasan kezelendő.

5. Árak és fizetés

Az árak forintban értendők, és a weboldalon mindig az aktuálisan érvényes ár szerepel. A fizetendő végösszeget a Megrendelő a fizetés előtt, tételesen látja. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására; a módosítás a már leadott és kifizetett rendeléseket nem érinti.

A fizetés bankkártyával, a fizetési szolgáltató biztonságos felületén történik. A Szolgáltató bankkártyaadatot nem lát és nem tárol. A számlát a Szolgáltató elektronikusan állítja ki, és a Megrendelő által megadott e-mail-címre küldi meg.

6. Határidők és teljesítés

A 2026. évi szezon rendelési határidői:

• Postai küldemény: 2026. 11. 28. 23:59
• PDF levél: 2026. 12. 04. 23:59

A határidőket a rendszer automatikusan érvényesíti: a határidő lejárta után az adott termék nem megrendelhető. A postai küldemények napi kapacitása korlátozott; ha a szezon szabad kapacitása elfogy, a postai termék „elfogyott" állapotba kerül, a PDF levél viszont a saját határidejéig továbbra is megrendelhető.

A Szolgáltató a postára adás napját vállalja, amelyet a Megrendelő már a fizetés előtt lát, és a rendeléskezelő oldalon utólag is ellenőrizhet. A kézbesítés időpontja a postai szolgáltatótól függ, ezért a Szolgáltató konkrét érkezési napot nem garantál. A szezon célja, hogy a küldemények 2026. 12. 06. előtt megérkezzenek.

A PDF levelet a Szolgáltató az emberi ellenőrzés után, jellemzően néhány órán belül küldi meg e-mailben. A letöltő link 7 napig érvényes, ezt követően a rendeléskezelő oldalról újra elérhető, a gyerekadatok törléséig.

7. Tartalmi ellenőrzés és tartalmi szabályok

A Szolgáltató minden levelet – a PDF terméket is – kinyomtatás vagy kiküldés előtt emberi ellenőrzésen vezet át. Ez a szolgáltatás lényegi eleme, nem opció, és nem kapcsolható ki.

A szabadon írható mezőkbe nem kerülhet olyan tartalom, amely:

• gyereknek szóló levélbe nem illő (obszcén, fenyegető, gyűlölködő, szexuális tartalmú);
• harmadik személyt sért, megszégyenít vagy nevetségessé tesz;
• reklámot, linket, telefonszámot vagy más elérhetőséget tartalmaz;
• a gyereket bármilyen módon megtévesztené a Szolgáltató személyét illetően;
• jogszabályt sért.

Ha a Szolgáltató ilyen tartalmat talál, a levelet nem készíti el: e-mailben megkeresi a Megrendelőt, és lehetőséget ad a szöveg javítására. Ha a javítás nem lehetséges vagy nem történik meg időben, a Szolgáltató a rendelést törli, és a befizetett összeget visszatéríti.

8. Elállási jog

A levél kizárólag a Megrendelő által megadott adatok alapján, egyedileg, a Megrendelő utasítása szerint készül, ezért a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján a 14 napos indokolás nélküli elállási jog nem gyakorolható, amint a levél elkészítése elindult.

A gyakorlatban ez azt jelenti: amíg a levél nem került emberi ellenőrzésre és nyomtatásra, a rendelés lemondható – írj nekünk a rendelésszámmal, és visszatérítjük a teljes összeget. Ezt jóindulatból biztosítjuk, nem jogi kötelezettségből. Ha a levél már elkészült vagy postára került, visszatérítést nem tudunk adni.

Digitális (PDF) termék esetén a letöltés megkezdésével a teljesítés befejeződik, és az elállási jog ezt követően szintén nem gyakorolható.

9. Hibás teljesítés, javítás

Ha a levélben a Szolgáltatónak felróható hiba van – például a Szolgáltató rendszere rontotta el a nevet, hibás a nyelvtani ragozás, sérült a küldemény, vagy nem a megrendelt termék érkezett –, a Szolgáltató saját költségén újranyomtatja és újra kiküldi a levelet, vagy a Megrendelő választása szerint visszatéríti a vételárat.

Ha a hiba a Megrendelő által megadott adatból származik (például elírt név), jelezd mielőbb: ha a levél még nem indult el, díjmentesen javítjuk. Ha már elkészült, az újranyomtatás és az újraküldés költsége a Megrendelőt terheli.

A postai kézbesítés késedelméért vagy a küldemény elvesztéséért a postai szolgáltató felel. A Szolgáltató a feladást igazolja, és minden tőle telhető segítséget megad az ügy intézésében; ajánlott küldemény esetén a feladás azonosítóval nyomon követhető.

10. Vis maior, kapacitás

A Szolgáltató nem felel az olyan késedelemért vagy nem teljesítésért, amely előre nem látható, elháríthatatlan külső okból következik be (például postai sztrájk, tartós áramkimaradás, természeti katasztrófa). Ilyen esetben a Szolgáltató haladéktalanul tájékoztatja a Megrendelőt, és felajánlja a teljesítés módosítását (például postai helyett PDF levelet) vagy a visszatérítést.

A Szolgáltató szándékosan kevesebb postai kapacitást hirdet meg, mint amennyi elméletileg elérhető. Jobb elfogyni, mint határidőre nem postázni.

11. Adatkezelés

Az adatkezelés részleteit – különösen a gyerek adataira vonatkozó szabályokat és a szezon utáni törlést – az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza, amely a jelen ÁSZF elválaszthatatlan része.

12. Panaszkezelés

Panaszt a segitseg@mikulasposta.hu címen lehet bejelenteni; a Szolgáltató a panaszt kivizsgálja, és legkésőbb 30 napon belül írásban válaszol. Fogyasztói jogvita esetén a Megrendelő a lakóhelye vagy a Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testülethez fordulhat, illetve a fogyasztóvédelmi hatóságnál tehet bejelentést. A békéltető testület pontos elérhetőségét a Szolgáltató a cégadatok mellett tünteti fel.

13. Egyéb rendelkezések

A jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et módosítani; a módosítás a közzétételt követően leadott rendelésekre vonatkozik. A weboldal tartalma – a szövegblokkok, a levélsablonok és a grafikai elemek – szerzői jogi védelem alatt áll, és a Szolgáltató engedélye nélkül nem használható fel. A megrendelt levél a Megrendelő magáncélú felhasználására szolgál.